Eigendom verloren bagage voldoende onderbouwd?

X heeft zijn bagage verloren voor of na zijn vlucht met Lufthansa. X heeft een reisverzekering bij Swisscare International travel insurance (de verzekeraar). De schadebehandeling van deze verzekering wordt door de Goudse uitgevoerd. Door de Goudse werd in eerste instantie aan X bericht dat de schadeclaim, conform de polisvoorwaarden tot een bedrag van € 2.000,- zou worden gehonoreerd.

Om tot uitbetaling over te kunnen gaan, was het volgens de Goudse echter noodzakelijk dat X nog een aantal stukken zou overleggen. X heeft aan dit verzoek gehoor gegeven. Maar de Goudse was desalniettemin van mening dat X de eigendom van de geclaimde bagagestukken onvoldoende had onderbouwd.

Bewijslast bij verzekerde

X legt de zaak daarop ter beoordeling voor aan de geschillencommissie. Volgens de geschillencommissie rust op X de bewijslast dat het verzekerde voorval zich heeft voorgedaan en dat de bagagestukken in zijn bezit waren. Hieraan mogen geen al te hoge eisen worden gesteld. De verklaring van een verzekerde en het overleggen van aankoopbewijzen in combinatie met de melding of aangifte van vermissing, is hiervoor in beginsel voldoende.

De geschillencommissie stelt vast dat de Goudse niet betwist dat sprake is van een verzekerd voorval. De bagage is immers tijdens de reis verloren gegaan. Ook zijn door X van de meeste bagagestukken aankoopbewijzen overgelegd. De geschillencommissie komt daarmee tot het oordeel dat de verzekeraar voor die bagagestukken dekking onder de polis moet verlenen en tot uitkering van de geleden schade moet overgaan.

De slotsom is dat klacht van X gegrond is en de vordering van X bij bindend advies wordt toegewezen.

Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2023-0219, d.d. 16 maart 2023

Lees hier het artikel zoals het is verschenen in Beursbengel nr. 924 | mei 2023

Lees hier het artikel zoals het is geplaatst op Platform Flink