Het is een misvatting dat het ontbreken van verzekeringsdekking in alle gevallen het gevolg is van het tekortschieten van de verzekeringsadviseur. Ook de klant heeft een eigen verantwoordelijkheid om zijn verzekeringsadviseur te informeren over bepaalde ontwikkelingen. Op die manier wordt de verzekeringsadviseur ook in staat gesteld om invulling te geven aan zijn zorgplicht. In deze zaak oordeelt het gerechtshof Den Haag over het verwijt dat een verzekering niet was gesloten. De casus was als volgt.

Lees meer…

Een verzekerde verwijt zijn verzekeringsadviseur dat hij diens belangen bij het aanvragen van de verzekering niet naar behoren heeft behartigd. Bij een juiste taakvervulling door de adviseur zou de verzekering wel dekking hebben geboden. De adviseur bepleit het tegendeel. In deze zaak hakt de rechtbank Den Haag deze knoop door. De casus was als volgt.

Lees meer…

Een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur zal zich er voor moeten inspannen dat de verzekering gerelateerde belangen van zijn klant zo veel als mogelijk zijn gewaarborgd. Soms besluit de klant echter om op eigen houtje te gaan handelen en zijn adviseur hier niet van op de hoogte te stellen. Dit loopt niet altijd goed af en kan tot nadelige gevolgen voor de klant leiden. In deze zaak speelt de vraag of de adviseur in zo’n geval alsnog voor de door de klant geleden schade moet opdraaien. De casus was als volgt.

Lees meer…

Wanneer een klant aangeeft zijn belangen door een andere adviseur te laten behartigen, laat dat onverlet dat de voormalig adviseur nog wel de taak heeft om er mede voor te zorgen dat de overstap naar de nieuwe adviseur op een professioneel goede wijze plaatsvindt. In deze zaak speelt de vraag of het de oude adviseur verweten kan worden dat een inkomensverzekering niet (tijdig) werd opgezegd waardoor diens voormalige klant, de verzekeringnemer, dubbel premie verschuldigd was. De casus was als volgt.

Lees meer…

Als de adviseur nalaat om bepaalde opvallende zaken te signaleren, kan hem het verwijt gemaakt worden dat hij onvoldoende heeft gewaakt voor de belangen van zijn klant. Van de adviseur wordt immers gevergd dat hij feiten of omstandigheden die gevolgen kunnen hebben voor de verzekerde belangen aan zijn klant kenbaar maakt en hierop de nodige actie onderneemt. In deze zaak speelt de vraag of het de Rabobank, als adviseur verweten kan worden dat hij niet heeft geadviseerd om een brandverzekering te sluiten voor de loods die door zijn klant bedrijfsmatig werd gebruikt. De casus was als volgt.

Lees meer…